A nova jornada do consumidor digital: desafios e oportunidades
A gente sempre ouviu que o cliente está no centro. Mas, sejamos honestos: durante muito tempo isso foi mais discurso do que prática. Hoje, com o consumidor mais conectado, exigente e impaciente do que nunca, não tem mais como fugir. Se a sua marca não entrega valor real em cada ponto de contato, ela está,…