Tecnologia com propósito: como sistemas digitais devem estar a serviço da experiência
Você já se perguntou por que algumas empresas com grande investimento em tecnologia ainda falham na experiência do cliente? Pois é. A resposta, muitas vezes, está no foco: quando a tecnologia deixa de ser um meio e vira o fim, todo o ecossistema se desconecta. A inovação, que deveria facilitar a vida de quem compra…