Omnichannel de Verdade: Construindo uma Experiência Integrada que Conquista Clientes
Você já se perguntou o que realmente significa ser omnichannel? Não me refiro apenas a ter um site, um aplicativo e uma loja física. Isso é multicanal, e, sejamos honestos, muitas empresas ainda confundem os dois. Ser omnichannel de verdade é como reger uma orquestra, onde cada instrumento (cada canal de contato) toca em perfeita…